Política de devolución y reembolso

Para devoluciones generales, se debe aprobar una solicitud antes de proceder con la devolución, dado que la mayoría de los artículos en nuestra tienda se fabrican bajo demanda. Por favor reconozca y siga los siguientes consejos:

  1. Póngase en contacto con el soporte primero en service@ popsporty .com
  2. Informa un problema con fotos o videos que nos ayuden a determinar.
  3. Mantenga el artículo, el embalaje, las etiquetas y otros componentes nuevos e intactos.
  4. Se le proporcionará la dirección del remitente o una solución para el siguiente paso.
  5. Coloque dentro del paquete un comprobante de papel con el número de pedido como referencia.
  6. Envíenos la información de seguimiento
  7. El reembolso se emitirá después de que completemos la verificación de condición.

Le sugerimos que compre un seguro para el envío de devolución porque no somos responsables de la pérdida o daño del envío de devolución durante el tránsito.


Ventana de devolución válida:

Requisitos de devolución de 7 días (a partir de la fecha de entrega)

  • Artículos sin usar, sin daños y con todos los embalajes y etiquetas originales.
  • El comprador se hace responsable de los gastos de envío de la devolución.
  • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente primero para obtener toda la información necesaria.
  • Sin tarifa de reposición.

Consulte con el servicio de atención al cliente sobre la información que necesitamos antes de devolver el paquete y envíelo a la dirección designada proporcionada por el personal de posventa. Los clientes deben cubrir los gastos de envío de la devolución del paquete. Para ayudarnos, el cliente debe proporcionar toda la información de seguimiento relevante.

 


Reembolso por productos dañados

Ofrecemos reembolso completo por cualquier artículo que esté dañado debido a nuestra culpa.
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y con etiquetas y embalajes originales.